COVID-19의 확산으로 일정 시간대에 좁은 장소에 대기로 인해 많은 사람들이 밀집되는 현상을 기피해 알림메세지를 제공하는 ‘대기/예약 서비스’가 ‘성장’하고 있음. 이제 정해진 대기 장소에서 호출 될 때까지 기다리는 시대는 저물었음.

매장 내에서 대기하는 고객은 거의 없으며 대기 시간을 효율적으로 이용하는 고객이 늘었고, 블로그, 유투브와 같은 SNS, 뉴스 등에서 관련 정보를 제공해 점차 이 비중은 늘어가는 추세임.

기존 문제점 [위치 확인 기술 기반 클라우드 대기/예약 시스템 없음]
대기 알림 서비스를 제공하고 있으나, 번호 호출 시 해당 고객의 현장 유무 파악이 어려워 업무 진행에 불편을 겪고 있는 상황임
1. 서비스 수정 배포가 어려움 :　현재의 시스템은 초기 설정시에만 사용자의 의견을 반영할 수 있으며, 이후 서비스/환경요소의 변화에 따라 수정 배표가 필요한 경우 비용이 과다하게 발생하는 구조
2. 대기알림 대기 서비스 안내의 불안정성 :　장소에 따라, 서비스 시간에 따라, 대기시간이 천차만별로 발생, 제대로 된 서비스 받기가 어려움
3. 구축비용 :　순번대기시스템을 구축 + 서비스 유지보수 비용까지 포함하면 최소 1천만원의 비용이 발생


해결방안 [고객의 위치를 파악해 도착 예측을 통한 업무의 원활한 처리가 가능한 대기/예약 시스템]
1. 고객 도착 시간 확인 : 클라우드 서버리스 실시간 위치 파악으로 정확하게 고객 도착 시간 파악
2. 효율적인 업무처리 :　고객의 도착 여부를 파악함으로써 원활한 업무처리 가능
3. 저렴한 비용：월 과금 형태의 저렴한 가격으로 부담 없는 서비스로 이용 가능

1. 관공서, 금융권, 병원, 서비스센터, 프랜차이즈 및 대기가 필요한 장소
2. 출결 확인이 필요한 학원, 학교 및 부모님

2

PCT출원 6

1,048 백만원

19 백만원

1,167 백만원

279 백만원